Este texto explica, em linguagem simples, quais dados a Sinlave recebe de quem visita o site ou fala com a gente pelo WhatsApp, para que eles servem, com quem são compartilhados e como você pode pedir acesso, correção ou exclusão. Segue a Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD (Lei 13.709/2018).
A responsável pelo tratamento (a "controladora", no vocabulário da lei) é a Sinval Machado Junior - Lavanderia Especializada Ltda, nome fantasia Sinlave, CNPJ 15.362.389/0001-92, com sede na Av. Domiciano Peixoto, 483, Jardim Vila Boa, Goiânia/GO, CEP 74360-510.
Para qualquer assunto sobre dados pessoais, escreva para lavanderiadetapetes@hotmail.com ou chame no WhatsApp (62) 98490-2144. Respondemos em até 15 dias, prazo que a lei dá para pedidos desse tipo.
O site www.sinvallavanderia.com.br não tem cadastro, formulário nem área de login. Ele existe para explicar os serviços e levar você ao WhatsApp. O que ele registra é o que qualquer site com medição de audiência registra:
Nada disso identifica você pelo nome. A identificação só acontece se você escolher falar com a gente pelo WhatsApp.
Todo atendimento da Sinlave acontece pelo WhatsApp Business da empresa. Quando você manda mensagem, a gente passa a ter:
| Dado | Usamos para | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Telefone, nome, endereço | Responder, fazer o orçamento, agendar, mandar o técnico ou buscar o tapete, confirmar o dia e avisar quando estiver a caminho | Execução de contrato |
| CPF ou CNPJ, e-mail | Emitir a nota fiscal de serviço e o link de pagamento | Obrigação legal |
| Fotos do estofado ou tapete | Calcular o orçamento e registrar o estado da peça antes e depois | Execução de contrato |
| Histórico de serviços | Atender melhor quem já é cliente, resolver garantia e relavagem | Execução de contrato e legítimo interesse |
| Nota da pesquisa pós-serviço | Acompanhar a qualidade e corrigir o que deu errado | Legítimo interesse |
| Telefone de quem já foi cliente | Mandar, de vez em quando, uma promoção ou lembrete de que está na hora de lavar de novo | Legítimo interesse, com direito de pedir para parar a qualquer momento |
| Dados de navegação e cookies | Medir o site e os anúncios | Legítimo interesse; você pode bloquear no navegador (item 7) |
Para trabalhar, a Sinlave usa serviços de outras empresas, que recebem só o necessário para a função de cada uma:
Alguns desses serviços têm servidores fora do Brasil (Google, Meta, Vercel). Nesses casos a transferência acontece dentro das regras da LGPD para transferência internacional, com as garantias contratuais que essas empresas oferecem.
O site usa apenas cookies e códigos de medição e de anúncio. Não há cookie de login nem de preferência, porque o site não tem essas funções. As ferramentas carregadas são estas, e só estas:
| Ferramenta | De quem é | Para quê | Cookies típicos |
|---|---|---|---|
| Google Tag Manager | Carrega as demais ferramentas. Não guarda dado próprio. | — | |
| Google Analytics 4 | Quantas pessoas visitam, de onde vêm, o que leem e onde clicam | _ga, _ga_* | |
| Google Ads | Saber se quem clicou num anúncio do Google pediu orçamento | _gcl_au, _gcl_aw | |
| Pixel do Meta | Meta | Saber se quem veio do Facebook ou Instagram pediu orçamento e montar públicos de anúncio | _fbp, _fbc |
Essas ferramentas são carregadas ao abrir a página ou assim que você começa a interagir com ela (rolar, tocar). O site não mostra aviso de cookies: a gente prefere explicar tudo aqui e deixar o controle com você, no lugar em que ele funciona de verdade, o seu navegador e as suas contas.
A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e sem custo:
Para exercer qualquer um deles, mande um e-mail para lavanderiadetapetes@hotmail.com ou uma mensagem no WhatsApp (62) 98490-2144 dizendo o que quer. Como o pedido mexe com dados seus, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Alguns dados não podem ser apagados enquanto a lei obrigar a guardar (nota fiscal emitida, por exemplo); nesse caso a gente explica o motivo e apaga o resto.
Os dados ficam em sistemas com acesso por login individual e registro de quem alterou o quê. Cada pessoa da equipe só enxerga o que precisa para a função dela: o técnico vê o endereço do serviço que vai fazer, não a base inteira. Ainda assim, nenhum sistema é infalível; se um incidente puder trazer risco relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como a lei manda.
Se a forma de usar os dados mudar, esta página muda junto e a data lá em cima é atualizada. Mudanças relevantes para quem já é cliente serão avisadas pelo próprio WhatsApp.
Dúvidas? Fale com a gente. Preferimos explicar do que deixar você na dúvida.
