Estas são as regras que valem entre a Sinlave e quem pede um orçamento ou contrata um serviço: como funciona o orçamento, o agendamento, a busca e entrega de tapete, o pagamento, a garantia e o cancelamento. Ao contratar, você concorda com o que está aqui.
Estes Termos de Uso regulam a relação entre a Sinval Machado Junior - Lavanderia Especializada Ltda, nome fantasia Sinlave, CNPJ 15.362.389/0001-92, com sede em Goiânia/GO ("Sinlave"), e qualquer pessoa que peça um orçamento ou contrate um serviço ("Cliente"). Ao pedir um orçamento ou contratar, o Cliente declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos.
A Sinlave presta os seguintes serviços:
O orçamento é gratuito, não obriga a contratar e vale pelo prazo informado quando é enviado. O serviço só fica confirmado depois que o Cliente aceita o valor e o dia e horário são agendados.
O agendamento é feito pelo WhatsApp ou pelo telefone, conforme a disponibilidade da agenda. A Sinlave confirma o dia e o horário com antecedência. Se qualquer das partes precisar remarcar, deve avisar com pelo menos 12 horas de antecedência.
A busca e a entrega de tapetes são feitas dentro da área de atendimento (Goiânia e Aparecida de Goiânia). O prazo de devolução é informado no orçamento e confirmado na coleta, e pode variar conforme o volume de peças e o tipo de tapete.
O pagamento pode ser feito por:
Em regra, o pagamento acontece na conclusão do serviço, salvo combinação diferente. Cobranças por cartão e Pix são processadas pelo nosso parceiro de pagamentos.
Algumas manchas, danos ou alterações da peça (descoloração, ressecamento, materiais delicados) podem não ser totalmente reversíveis. A Sinlave não garante a remoção de 100% de qualquer mancha, principalmente quando o tempo, o tipo de líquido ou o material da peça limitam o resultado. Sempre que for o caso, o Cliente é avisado antes.
Se o Cliente perceber algum problema causado diretamente pela execução do serviço, deve avisar a Sinlave em até 48 horas depois da entrega ou da conclusão. Os casos procedentes são analisados e, quando couber, o serviço é refeito sem custo.
O Cliente pode cancelar um serviço agendado sem custo até 12 horas antes do horário marcado. Cancelamentos com menos de 12 horas de antecedência podem gerar cobrança de taxa de deslocamento, conforme a política em vigor informada no agendamento.
Promoções, cupons e descontos têm regras próprias, divulgadas no momento da oferta. Não são cumulativos, salvo quando dito o contrário.
O tratamento dos dados pessoais do Cliente segue a nossa Política de Privacidade, de acordo com a LGPD (Lei 13.709/2018).
A Sinlave pode alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, publicando a versão atualizada nesta página. Continuar contratando depois da alteração significa aceitar os novos termos.
Fica eleito o foro da Comarca de Goiânia/GO para resolver qualquer controvérsia decorrente destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Sinval Machado Junior - Lavanderia Especializada Ltda (Sinlave)
CNPJ 15.362.389/0001-92
Av. Domiciano Peixoto, 483, Jardim Vila Boa, Goiânia/GO, CEP 74360-510
E-mail: lavanderiadetapetes@hotmail.com
WhatsApp: (62) 98490-2144
Fixo: (62) 3541-8009
